Rkantor.com

Uwaga!

Dnia 01 marca 2022 roku została podjęta decyzja o rozpoczęciu procesu likwidacji BNP Paribas Solutions Sp. z o.o., właściciela Rkantor.com.

W związku z powyższym uprzejmie informujemy, że wypłata środków z Rkantor.com jest możliwa tylko po OSOBISTYM zgłoszeniu się do jednego z 16 oddziałów Banku BNP Paribas, zlokalizowanych w miastach wojewódzkich w Polsce. W oddziale Banku zostaniesz poproszony o wypełnienie formularza informacji o rachunkach, na które Rkantor.com wykona przelew środków.

Prosimy o niezwłoczne podjęcie działań w celu wypłaty środków.

Oddział w Białymstoku

ul. Branickiego 17A

Oddział w Bydgoszczy

ul. Fordońska 74

Oddział w Gdańsku

ul. W. Bogusławskiego 2

Oddział w Gorzowie Wielkopolskim

ul. Sikorskiego 9

Oddział w Katowicach

ul. Chorzowska 6

Oddział w Kielcach

ul. H. Sienkiewicza 47

Oddział w Krakowie

ul. Lubicz 23

Oddział w Lublinie

ul. 1 Maja 16A

Oddział w Łodzi

Al. Śmigłego Rydza 20

Oddział w Olsztynie

Al. J. Piłsudskiego 11/17

Oddział w Opolu

ul. Rynek 24/25

Oddział w Poznaniu

ul. Bóżnicza 1

Oddział w Rzeszowie

Al. Rejtana 23

Oddział w Szczecinie

Al. Jana Pawła II 3/4

Oddział w Warszawie

ul. Wołoska 9

Oddział we Wrocławiu

ul. Swobodna 3

! W związku z pandemią COVID-19 (i w trosce o twój czas i bezpieczeństwo) przed wizytą w oddziale wyszukaj go na tej stronie» i upewnij się, że będzie otwarty w wybranym przez ciebie terminie. WAŻNE: klientów Rkantor.com obsługuje tylko jeden wyznaczony oddział w danym mieście. Jeśli jest on niedostępny w danym terminie, konieczne będzie skorzystanie z innego oddziału wskazanego powyżej.

Jak zlecić wypłatę środków z Rkantor.com w dedykowanym do tego oddziale Banku BNP Paribas?

Pamiętaj, że w oddziale Banku BNP Paribas NIE JEST MOŻLIWA WYPŁATA GOTÓWKOWA z Rkantor.com – składasz tu tylko papierową informację o rachunkach, na jakie ma być wykonany przelew przez Rkantor.com. Na podstawie poprawnie wypełnionej informacji Twoje środki z Rkantor.com zostaną wysłane na wskazane konto/konta.
Jak wygląda cały proces krok po kroku?

01.

Zgłoś się do oddziału Banku BNP Paribas obsługującego wypłaty z Rkantor.com z aktualnym dokumentem tożsamości oraz numerami rachunków, na które chcesz zlecić przelew z Rkantor.com.

02.

Wypełnij formularz informacji o rachunkach . Zostaniesz w nim poproszony m.in. o podanie danych z aktualnego dokumentu tożsamości, twojego ID lub adresu e-mail, którym logowałeś się do Rkantor.com oraz numerów rachunków, na które mamy przesłać środki z twojego Portfela Rkantor.com.

03.

Jeśli podałeś poprawne dane, środki zostaną wysłane na wskazane konto/konta w ciągu 3 dni roboczych od momentu pozytywnej weryfikacji złożonego przez ciebie formularza.

Jeśli w ciągu 7 dni roboczych nie otrzymałeś przelewu na wskazane konto, udaj się do oddziału, w którym złożyłeś zlecenie przelewu, i zapytaj o jego status.

A co w przypadku wieloosobowej reprezentacji przedsiębiorstwa? Sprawdź

Osoby uprawnione do reprezentacji muszą łącznie zgłosić się do oddziału Banku BNP Paribas obsługującego wypłaty z Rkantor.com z aktualnym dokumentem tożsamości oraz numerami rachunków, na które chcą zlecić przelew z Rkantor.com. W przypadku niezgodności rachunków na poszczególnych zleceniach przelew nie zostanie zrealizowany.
Każda osoba upoważniona do reprezentacji przedsiębiorstwa musi OSOBNO wypełnić formularz wypłaty środków z Rkantor.com.
Weryfikacja danych przedsiębiorstwa i rachunków do przelewów nastąpi dopiero po tym, jak w oddziałach zostaną złożone formularze poprawnie wypełnione przez osoby łącznie upoważnione do reprezentacji przedsiębiorstwa, chyba że reprezentacja podmiotu jest jednoosobowa.
Jeśli podano poprawne dane do przelewu i dane z dokumentów tożsamości poszczególnych osób, środki zostaną wysłane z Rkantor.com na wskazane konto/konta w ciągu 3 dni roboczych od momentu pozytywnej weryfikacji wszystkich osób upoważnionych do reprezentacji przedsiębiorstwa. Jeśli w ciągu 7 dni roboczych przelew nie dotrze na wskazane konto/konta, jeden z reprezentantów powinien udać się do oddziału, w którym złożył zlecenie przelewu, i zapytać o jego status.

Po 30 listopada 2020 r. nie ma możliwości kontaktu telefonicznego z Rkantor.com.

Przelew z Rkantor.com na wskazane przez siebie konto/konta może zostać wykonany w 19 walutach, w których prowadzone były rachunki w Rkantor.com (PLN, USD, EUR, GBP, CHF, AUD, BGN, CAD, CZK, DKK, HRK, HUF, JPY, NOK, NZD, RON, RUB, SEK, TRY).

Przelew z Rkantor.com po 30 listopada 2020 na wskazane rachunki dotyczy WSZYSTKICH ŚRODKÓW we wszystkich walutach znajdujących się na Portfelu danego klienta. Jeśli nie podałeś konta walutowego prowadzonego dla walut, które znajdują się w twoim Portfelu Walutowym, środki zostaną przesłane na jedno z kont walutowych, które podałeś w formularzu.

Jeśli podane przez ciebie konto walutowe do przelewu z Rkantor.com będzie prowadzone w walucie innej niż ta, która jest wysyłana z Rkantor.com, musisz liczyć się z przewalutowaniem środków po kursie tabelowym w banku odbiorcy.

Reklamacje klientów dotyczące zlecenia wypłaty w Oddziale Banku BNP Paribas mogą być składane pisemnie w Rkantor.com pod adresem korespondencyjnym: BNP Paribas Solutions Sp. z o.o. w likwidacji (Rkantor.com), ul. Grzybowska 78, 00-844 Warszawa. Odpowiedź na reklamację zostanie udzielona w formie pisemnej w ciągu 30 dni od daty otrzymania reklamacji oraz wysłana na adres, z którego reklamacja została nadana.